不断提高商标评审效能自觉服务创新型国家建设

一、强化措施，深入挖潜，提高服务经济发展效率

要在内部挖潜上下功夫。按照以人为本的要求，进一步改革工作流程、合理确定工作定额，完善激励机制、加强绩效考核与管理，促进案件审理人员增强责任意识，树立质量观念，逐步形成比学赶帮超的良好氛围，有效提升案件审理效能。

要在优化流程上下功夫。规范是前提和基础，效能是目标和目的。只有做到制度化、规范化、程序化、法治化，监管服务才能依法进行、规范有序，才能防范监管风险、保障监管效果。要更加科学地调整审理、应诉模式，简化工作程序，提炼、规范裁定书、答辩状、上诉状等法律文书格式范本，实现各个工作流程的无缝对接。

要在信息化建设上下功夫。以高科技手段实现高效能的评审，是商标评审工作达到国际水平的重要手段。要以提升服务发展效能为目标，积极探索建立以驳回复审网上申请为主要内容的评审服务系统，丰富查询功能，增加典型案例检索，细化诉讼流程管理，强化应用服务，进一步突出系统在业务处理方面的引导、规范和管理作用，有效提高商标评审质量和效率。

二、公正执法，有效确权，提升服务经济发展质量

要进一步完善驰名商标认定和保护制度，严格认定标准，严密认定程序，加大对战略性新兴产业、服务业、高科技创新型企业驰名商标的保护力度，加大对拥有自主知识产权的优秀民族文化产业的支持力度，促进企业利用商标做强做大。

要积极落实“双打”部署，提高打击恶意抢注行为的准确性和威慑力，注重培育和扶持移动多媒体、文化创意等新型文化产业商标，为营造诚实守信的市场竞争环境、推动文化产业发展作出更大贡献。

要重视保护地理标志，用足用活用好商标富农政策，充分发挥地理标志在促进农业发展、农民增收中的积极作用，积极促进具有地方特色的自然和人文资源优势转化为品牌优势、转化为市场竞争优势。

要顺应民生导向，对涉及食品、药品的商标争议案件审慎处理，对可能产生不良影响的商标注册申请严格把关，依法审查。

要坚持平等保护国外当事人的商标权益，增强外商投资企业在华投资的信心，充分发挥外资在推动科技创新、产业升级和区域协调发展等方面的积极作用。

三、创新机制，主动服务，提高服务经济发展效益

要以促进和谐为目标，适当引入案件调解、和解解决机制。在驳回复审案件中，鼓励复审申请人征得在先商标所有人同意，消除权利冲突；在双方当事人案件中，鼓励当事人通过协商解决纠纷，并适度开展调解工作，降低争议的对抗性。

积极探索公开评审机制，做到以公开促公正，将权力运行纳入公众视野，提高商标评审机构的执法透明度和公信力，积极促进政务诚信建设。

积极探索建立案件回访制度，在案件裁决之后对当事人进行回访，了解其对裁决的态度，向其进一步释明裁决思路和理由，使其真正从内心接受裁决。要在回访中积极了解基层需求，有针对性地开展帮扶、培训工作，助力区域经济发展。

四、加强宣传，正确引导，突出服务经济发展效果

要丰富宣传手段，大力推进政务诚信建设。要进一步充实商评委子网站的功能，优化栏目设置，丰富栏目内容，创新互动形式，提供网上咨询、便民问答、监督投诉、便民信箱等服务，定期发布评审政务信息，努力将网站办成中外公众了解中国商标评审事业发展的重要窗口和服务平台，切实提高政务公开和社会服务水平。

要精练宣传内容，倡导诚信经营。要加大商标授权确权领域诚信意识的宣传力度，大力倡导诚信申请、诚信使用、诚信代理等理念。以《商标法》颁布30周年和商标评审制度确立30周年为契机，通过报纸、电视、网络等多种媒体，大力宣传商标评审工作，及时曝光典型案例。要关注社会舆论热点，及时回应社会关切。

要加强信息沟通，主动服务基层。要进一步密切与各级工商机关的沟通和协调，积极探索建立定期信息通报制度、业务联系点制度，体现服务发展的针对性、有效性、及时性，更好地服务地方经济发展。